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Queremos que tu experiencia de compra sea clara y segura. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, nuestro equipo estará disponible para orientarte de acuerdo con nuestras políticas vigentes.

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Preguntas Frecuentes

¿Cómo funciona el pago al recibir?

Realizas tu pedido online y pagas al momento de recibirlo, cuando esta modalidad se encuentre disponible para tu compra. Puedes pagar con efectivo o tarjeta.

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Sí, el envío es gratis para todos los productos.

¿Qué hago si mi pedido llega con un problema?

Queremos que recibas tu pedido correctamente y tengas una buena experiencia de compra.

Garantía legal

Todos nuestros productos nuevos cuentan con la garantía legal vigente en Chile.

Si el producto presenta una falla, viene defectuoso, le faltan piezas o partes, o no es apto para el uso para el cual fue adquirido, puedes ejercer tu garantía legal dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto.

En estos casos, puedes elegir entre:

• 🔄 Cambio del producto.
• 🔧 Reparación gratuita, cuando corresponda.
• 💰 Devolución del dinero.

¿Cómo solicitar una garantía?

Contáctanos a través de nuestro canal de atención e indícanos:

• Nombre o número asociado a tu pedido.
• Producto adquirido.
• Descripción del inconveniente.

Un video donde pueda apreciarse el problema, puedes enviarlos para ayudarnos a identificar y gestionar tu caso con mayor rapidez.

También podremos solicitar un comprobante que permita acreditar la compra.

Importante

La garantía legal aplica cuando el producto presenta una falla o defecto y no corresponde a cambios por gusto personal, arrepentimiento o porque el producto simplemente ya no se desea.

Las solicitudes serán gestionadas respetando los derechos establecidos por la legislación chilena de protección al consumidor.

Si tienes algún inconveniente con tu compra, escríbenos. Nuestro equipo te orientará sobre los pasos necesarios para gestionar tu solicitud.

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